Términos y Condiciones

Las presentes condiciones generales de uso de la página web, regulan los términos y condiciones (en adelante, los “T&C”) de acceso y uso de www.easymarket.co y sus subdominios (en adelante también “easymarket.co” o el “Sitio”), propiedad de CEMSA SAS, identificada con NIT 900.819.267-0, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., que el usuario deberá de leer y aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde la página web.

Aceptación de términos y condiciones de uso:

El ingreso y/o uso del sitio, atribuye a quien accede la condición de usuario, aceptando el usuario, desde ese mismo momento, plenamente y sin reserva alguna, sujetarse a los presentes términos y condiciones de uso, a las disposiciones particulares que, en su caso, complementen, modifiquen o sustituyan estos términos y condiciones, cuando así suceda, en relación con todos los contenidos y servicios de estas páginas web, y a todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación colombiana.

Estos T&C aplican al uso que le des a easymarket.co sin importar cuál sea la finalidad del mismo, como, por ejemplo, para vitrinear, comparar precios, sacar ideas, inspirarte, informarte de características técnicas de los productos o servicios, y/o conocer o entender nuestra propuesta de valor. Te invitamos enfáticamente a que leas estos T&C con atención. Si después de leerlos tienes cualquier duda, por favor contáctanos para ayudarte.    

Marketplace y Vendedores Externos:

easymarket.co es un marketplace. Un marketplace es un sitio web de comercio electrónico en el que se publican productos y servicios ofrecidos por terceros distintos de quien opera el sitio (en adelante, cada uno referidos como el “Vendedor”). Algunos sitios de marketplace publican tanto productos y servicios ofrecidos por Vendedores como por quien opera el Sitio. Algunos de esos Vendedores son empresas vinculadas nuestras, y, además, las compras que hagas en el Sitio pueden estar complementadas con beneficios y servicios que sí brindamos o prestamos nosotros. Cuando decimos nosotros, nos referimos a CEMSA SAS, identificada con NIT. 900.819.267-0 (en adelante “easymarket.co”), que es la empresa que opera la plataforma.    

La gestión de la publicación de los productos y servicios que encontrarás en el Sitio es responsabilidad del Vendedor a quien hayas comprado, con independencia de las responsabilidades inherentes al uso del Sitio y la operación que de él hacemos. En la información de cada producto y servicio podrás ver quién es tu Vendedor, y si el producto o servicio y el Vendedor se encuentran en Colombia o si, por el contrario, se trata de productos y servicios o Vendedores ubicados en el exterior. De todas formas, ten presente que estaremos siempre a tu disposición para apoyarte con tus requerimientos y asegurar una respuesta de tu Vendedor. En caso de que lo necesites, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico soporte@easymarket.co y con mucho gusto te atenderemos. 

Compras y Transacciones:

Tanto las compras realizadas en el Sitio como el uso que de él hagas, y la aplicación de estos T&C, están sujetos a las leyes colombianas, especialmente, a las normas que protegen los derechos de los consumidores. Por otra parte, en los casos en que existan contradicciones o incertidumbres en estos T&C, prevalecerá la interpretación que te sea más favorable. Asimismo, gozarás de los beneficios adicionales que te otorgan estos T&C. En el Sitio podrás acceder a información sobre “beneficios easymarket.co”, “costos y tipos de entrega” y otros. El objetivo es facilitarte el acceso e incrementar los beneficios de uso de easymarket.co, que pueden variar periódicamente, sin afectar en caso alguno los derechos de los consumidores.    

Toda comunicación promocional o publicitaria que te enviemos electrónicamente tendrá nuestra identidad como remitente y en el asunto detallará a qué se refiere. Además, tendrá un vínculo digital para que el destinatario, si lo desea, solicite la cancelación de envíos futuros a ese correo electrónico o número de teléfono, según corresponda, permitiéndole guardar un comprobante de la solicitud. Solicitada la detención de la comunicación, cesarán los mensajes al canal de contacto solicitado. También podrán contactarte a través de la plataforma de easymarket.co, los Vendedores Vinculados de quienes hayas adquirido un producto o servicio, con el objeto de concretar la venta y/o coordinar lo que resulte necesario para ese fin.

Así mismo, si realizaste un pedido bajo la modalidad “domicilio”, es posible que el transportista encargado del despacho te contacte con el fin de que tu pedido sea entregado en tu domicilio de manera correcta y dentro del plazo establecido.

Si requerimos contactarte, lo haremos a tu correo electrónico y/o número de celular registrado.

Si tienes cualquier consulta, duda o reclamo con respecto a tus pedidos comunícate con nosotros a través del correo electrónico soporte@easymarket.co, donde atenderemos todas tus consultas. Además, podrás ejercer tus derechos como consumidor a través de la sección “Contáctenos” disponible en easymarket.co.   

Registro y Cuenta de Usuario:

Para hacer compras en el Sitio y aprovecharlo al máximo, deberás registrarte previamente. De esta manera, podemos entregarte una experiencia de compra personalizada y ajustada a tus preferencias e intereses, y podrás hacer seguimiento de tu pedido, gestionar solicitudes de manera sencilla, y tus direcciones de despacho, si decides registrarlos, entre otros beneficios. 

Si quieres registrarte en el Sitio, debes crear un usuario y contraseña. Para ello, tendrás que completar el formulario de registro que se encuentra en el Sitio y proveer cierta información sobre ti que nos permite identificarte como usuario. Es tu obligación completar el formulario con información veraz y actualizada. El tratamiento de los datos personales que nos entregues en esta instancia se regirá por la Política de Privacidad. 

Debes mantener la confidencialidad de tu clave secreta registrada y cuidar el acceso a tu computador o equipo móvil. Si lo deseas, podrás cambiar tu clave siguiendo el procedimiento establecido en el Sitio. Cada cuenta de usuario es única e intransferible. Si sospechas o tienes noticia de un uso no autorizado por ti de tu cuenta o clave de usuario en el Sitio, debes notificarnos de ello en forma inmediata y a través de un medio en que quede registro verificable de tu comunicación. Está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la clave y/o cuenta de usuario, bajo cualquier título. 

En ocasiones, y con fines de autenticación y seguridad, pediremos datos adicionales a los mínimos necesarios para registrar una cuenta o usar una cuenta registrada, para corroborar la información que hayas ingresado para registrarte como usuario. Si no podemos confirmar los datos pedidos con la información adicional que nos des, podremos rechazar el registro o uso de la cuenta. En caso de que tengamos motivos fundados o comprobación de que has entregado información falsa o desactualizada, o de que hayas usado el Sitio fraudulentamente o en forma manifiestamente contraria a estos T&C, o que un tercero haya usado tu cuenta en el Sitio, podremos dejar sin efecto las solicitudes de compra realizadas, dar de baja la cuenta y hasta perseguir judicialmente a los infractores. En caso de que el uso de la cuenta haya implicado pagos hechos a easymarket.co, nos contactaremos contigo, esté la cuenta vigente o dada de baja, para coordinar la devolución de dicho dinero pagado. Para lo anterior, usaremos los datos personales debidamente entregados al momento de la apertura de la cuenta, cuyo tratamiento se regirá siempre por la Política de Privacidad. En todo caso, el usuario podrá presentar una aclaración escrita, la cual deberá contener una explicación y/o justificación de la conducta realizada. El usuario también podrá comprobar que los antecedentes o datos entregados no son falsos. La evaluación de dichas explicaciones, justificaciones y antecedentes será hecha por easymarket.co, a su arbitrio razonable. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o compra, o de cancelar un registro previamente aceptado, en caso de detectar cualquier conducta fraudulenta o uso contrario a la ley o a los presentes T&C. Si ello ocurre, le comunicaremos vía correo electrónico al usuario las razones de nuestra decisión, adjuntando los antecedentes disponibles que comprueben la conducta o el uso fraudulento y que estemos en condiciones legales de compartir.

Sólo podrán registrarse en el Sitio personas mayores de edad, con plena capacidad para obligarse según las leyes colombianas. Si no eres mayor de edad, puedes usar este Sitio sólo a través de tus padres o de tu representante legal.

Si deseas solicitar la eliminación de tu cuenta de usuario, puedes hacerlo escribiendo al correo electrónico: datos.personales@easymarket.co, en donde tramitaran tu solicitud.

La adquisición de productos y servicios publicados en easymarket.co sólo puede ser realizada por personas que tengan capacidad legal para contratar, sean personas naturales o jurídicas. Al registrar a una persona jurídica como usuario del Sitio, deberás tener poder para contratar a nombre de la misma y de obligarla en los términos de estos T&C. 

Proceso de compra:

Para hacer compras o contratar servicios en este Sitio, deberás seguir los siguientes pasos: 

  1. Selecciona los productos o servicios de tu interés y agrégalos al carro de compras. Es muy importante que, antes de comprar, verifiques las dimensiones del producto y del lugar donde lo instalarás, de ser aplicable.
  2. Inicia sesión en easymarket.co utilizando tu dirección de correo electrónico y tu clave de usuario. Si no estás registrado, utiliza el ícono “Regístrate” y sigue las instrucciones.
  3. Selecciona el tipo de despacho o de entrega y uno de los medios de pago disponibles en el proceso de compra. Esta información es fundamental para una correcta y oportuna entrega de tus productos en el lugar que hayas indicado para la entrega, por lo que es importante que ingreses los datos de manera completa, correcta y veraz.
  4. Podrás visualizar el costo de despacho de tu pedido al finalizar el proceso de compra y antes del pago. Una vez hecha tu solicitud de compra, se desplegará en tu pantalla una descripción del producto o servicio, su precio, el medio de pago, el precio de los productos incluidos en tu solicitud de compra, descuentos, costo de despacho si los hubiere y cualquier otro costo aplicable, y las demás condiciones de tu pedido, la que podrás revisar y guardar; y el número asociado a tu solicitud de compra. En caso de que ésta comprenda dos o más pedidos, recibirás un número por cada uno de esos pedidos. Te enviaremos esta información al correo electrónico que hayas indicado.
  5. En resguardo de tu seguridad, tu solicitud de compra pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, así como de la disponibilidad del medio de pago seleccionado, de su vigencia y de su cupo.
  6. Cumplida exitosamente la condición anterior, quedará formado el consentimiento respecto de tu solicitud de compra, se efectuará el cargo en el medio de pago, se enviará el comprobante de compra y se te entregará el producto o bien, el cupón o documento que contenga el detalle del servicio o de la experiencia que hayas comprado, según sea el caso. Lo anterior, de acuerdo con el método de envío que hayas seleccionado, de entre los que se encuentren disponibles en el Sitio. (Ver “Despacho y Entrega de los Productos”).

Igualmente, y adicional a la información brindada en estos T&C, te enviaremos, al correo electrónico que hayas registrado, un documento con toda la información que podrías necesitar para ejercer todos tus derechos como consumidor. En caso de que necesites la factura asociada a la transacción, podrás solicitarla al correo electrónico facturacion@easymarket.co

Contacto:

Para consultas, dudas o reclamos, contáctanos a través de la sección “Contáctenos” disponible en easymarket.co o a través del correo electrónico soporte@easymarket.co, donde atenderemos todas tus consultas.

Gracias por elegir Easy Market.

¡Disfruta de tu experiencia de compra en línea!